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Von Zeit zu Zeit kann es vorkommen, dass man aus diversen Gründen dazu gezwungen ist den Wohnort zu wechseln. Neue berufliche oder familiäre Orientierung können einen Umzug unvermeidbar machen. Nun ist so ein Umzug ein anstrengende, kraft- und zeitraubende Angelegenheit. Für zumindest die reine Organisation und Durchführung eines solchen „Projekts“ bieten sich Umzugsunternehmen an. In (fast) jeder Stadt gibt es entsprechende „Anbieter“, die sich darauf spezialisiert haben. Auf dieser Seite erfahren Sie unter anderen, was ein gutes Umzugsunternehmen auszeichnet, worauf Sie bei der Auswahl achten sollten und mit welchen Kosten Sie rechnen müssen.

Was ist ein Umzugsunternehmen?

Bei einem Umzugsunternehmen handelt es sich um eine Spezial-Firma, die sich zur Hauptaufgabe gemacht hat, Menschen dabei zu unterstützen ihre Umzüge zu organisieren und durchzuführen.

Es ist vollkommen unerheblich ob es sich dabei um einen privaten Umzug von einer Wohnung/Haus zum Nächsten oder um eine gewerbliche Angelegenheit handelt. Gerade beim Umzug einer Firma an einem neuen Standort, werden oft Umzugsfirmen beansprucht, da diese den zeitlichen und organisatorischen Aufwand um ein Vielfaches reduzieren.

Ihre Hauptaufgaben sind Folgende:

• zeitliche Planung/Organisation eines Umzugs
• verpacken von Mobiliar
• demontieren verschiedenster Möbelstücke und Einrichtungsgegenstände
• ein- und ausladen des LKW, der für den Umzug (in ausreichender Größe) vorgesehen ist
• Transport der Wohnungs-/Firmeneinrichtung vom „alten“ Ort zum „neuen“ Standort
• Einräumen des Mobiliars am neuen Standort
• Aufbau von Möbel
• Kleinere Anschlusstätigkeiten (Wasser-/Elektrotechnik)

Es kommt jedoch immer darauf an, was Sie im Vorfeld mit dem jeweiligen Umzugsunternehmen vereinbart haben. Nicht immer werden die gleichen Leistungen gewährt/angeboten oder sind bei dem gebuchten „Tarif“ inklusive.

Was ist der Unterschied zu einer Spedition?

Das ist im Grunde genommen ganz simpel zu erklären.

Eine Spedition ist lediglich dafür verantwortlich bestimmte Waren – darunter können natürlich auch Möbel und ähnliche Einrichtungsgegenstände sein – von A nach B zu transportieren.

Mit dem eigentlichen Umzug – also dem Verpacken, Auf- und Abbau und der ganzen Umzugsorganisation – hat eine Spedition nichts zu tun.

Ein Umzugsunternehmen hingegen übernimmt zusätzlich zu den reinen Transportaufgaben auch hilfreiche Arbeiten die speziell mit dem Umzug zu tun haben. Wer eine Spedition beauftragt, der muss also zusätzlich noch ein Unternehmen beauftragen, dass sich um diese den eigentlichen Umzug kümmert oder das selbst übernehmen.

Warum ist individuelle Beratung von großer Bedeutung?

Bei den Leistungen und Umfang der Dienstleistungen einer Umzugsfirma kann es unter Umständen große Unterschiede geben.

Daher ist es wichtig, dass Sie sich bereits im Vorfeld des Umzugs eine Vielzahl an Angeboten von verschiedenen Firmen einholen. Lassen Sie sich einen (unentgeltlichen) Kostenvoranschlag machen.

Dass bedeutet – bei Unternehmen mit einem guten Ruf – dass ein Angestellter des Umzugsunternehmens mit Ihnen zusammen mögliche Posten, Umfang und Personalaufwand durchspricht.

Anhand der daraus gewonnen Daten erstellt die Firma dann einen individuellen Kostenvoranschlag für Ihren Umzug.

Das bietet folgende Vorteile:

• Preis-/Leistung kann der einzelnen „Bewerber“ können gut verglichen werden, da es speziell für den eigenen Umzug planbare Werte sind
• Personalansatz der einzelnen Umzugsunternehmen gibt Aufschluss über den zeitlichen Aufwand
• Preis im Kostenvoranschlag ist bindend – sofern ein Festpreis vereinbart wurde – zusätzliche Leistungen (auch mit gesteigerten zeitlichen Aufwand) müssen nicht vergütet werden

ACHTUNG

Nehmen Sie Abstand von Unternehmen, bei den Sie einen gewissen (meist sehr günstigen) Stundensatz bezahlen. Sie bezahlen bei diesen Tarifen auch Zeiten, in denen das Umzugsunternehmen NICHT AKTIV sein kann – beispielsweise, wenn der LKW im Stau steht. Das kann teuer werden.

Welche Leistungen bietet ein Umzugsunternehmen an?

Es gibt Unternehmen, die führen Umzüge in Allgemeinen durch. Dass bedeutet, jegliche Form – vom Privatkunden bis zum Gewerbetreibenden sowie vom kleinen Hausstand bis zum Umzug eines großen Unternehmens – der Umzugsorganisation wird angeboten.

Wieder andere Umzugsfirmen haben sich auf bestimmte Teilbereiche spezialisiert.

So gibt es beispielsweise Anbieter, die ihren Fokus auf:

• Firmenumzüge (Auflösung am alten Standort und Transport sowie „Wiederaufbau“ am neuen Firmensitz
• Umzüge mit großen Leistungsumfang insbesondere für Senioren – sollen den Aufwand für den Auftraggeber möglichst geringhalten
• Privat-Umzüge – Dienstleister die ihr Leistungsspektrum speziell an private Auftraggeber richten

Die Art und Weise der Durchführung sowie Umfang der angebotenen Leistungen können stark variieren. Sie richten sich auch bei Privat-Umzügen nach den Wünschen der Auftraggeber.

Zu den grundlegenden Leistungen von Umzugsunternehmen gehören folgende Positionen:

• Umzugsplanung – gemeinsame Planung des Ablaufs und der zu veranschlagenden Mittel (Personal, LKW) sowie zeitliche Strukturierung
• Verpacken – Möbel und Einrichtungsgegenstände werden fachgerecht verpackt (Umzugskarton, Schutzfolien)
• Demontieren – Mobiliar wird vor Ort zerlegt und zu gut organisierbaren Elementen zusammengefasst, sodass dies am Zielort vollständig und schnellstmöglich wiederaufgebaut werden können
• Beladen/Transport/Entladen – eigentliche logistische Leistung des Umzugsunternehmens – LKW beladen und transportsicher machen, Transport von Start- zum Zielort und Entladen des Mobiliars
• Montieren – Montage der Einrichtungsgegenstände am Zielort
• Einfache Anschlussarbeiten – Küchen, Bäder und ähnliche Einrichtungen werden vor Ort neu angeschlossen (im normalen Umfang)

Was kostet ein Umzug mit einem Umzugsunternehmen?

Viele Menschen scheuen die Nutzung einer Umzugsfirma, weil sie glauben, die Kosten für einen Umzug sind zu hoch.

Wie bei anderen Dienstleistungen hängt der Preis allerdings auch bei professionell durchgeführten Umzügen vom Umfang der Arbeiten ab. Wer nur ein paar Habseligkeiten von einem Appartement zu nächsten transportieren muss, für den kommt mit Sicherheit ein Umzugsunternehmen nicht infrage.

Wer hingegen seinen kompletten Hausstand (für 3 oder mehr Personen) „verschieben“ muss, der stöhnt oftmals unter der körperlichen und zeitlichen Belastung so einer Aufgabe.

Hier bietet sich ein Umzugsunternehmen auf jeden Fall an – genau wie beim Umzug einer Firma.

Die für einen Umzug zu veranschlagenden Kosten richten sich nach folgenden Kriterien:

• tatsächliche Wohnungsgröße
• wie viele Personen darin leben
• wie viel Platz die Umzugskisten etc. an Volumen einnehmen
• wie groß das Fahrzeug für den Umzug veranschlagt werden muss
• wie viel Personal und Zeit (in Stunden) muss veranschlagt werden
• falls im Tarif nicht ausgeschlossen – wird auch Standgeld verlangt (wenn Arbeitskräfte/Fahrzeug aus diversen Gründen nicht „arbeiten“ können – zum Beispiel: im Stau)
• Kosten für Zusatzleistung wie beispielsweise Hebebühnen, Schrägaufzüge, Einrichten von Halteverbotszonen, Bereitstellen von Verpackungsmaterial

Es kommt immer auch darauf an, welche Berechnungsgrundlage die Auftraggeber wählt – ob Pauschalpreis (auf Stundenbasis) oder einen festen Preis inklusive aller Arbeitsstunden.

Die Pauschalvariante mag vielen Interessenten attraktiver erscheinen, aber bedenken Sie, dass Sie hier möglicherweise mit erheblichen Zusatzkosten (und Stunden) rechnen müssen und anschließend doch mehr zahlen, als mit einem Festpreis-Angebot.

Die genauen Kosten lassen sich für einen Umzug nur grob schätzen, da es immer individuell auf die Voraussetzungen vor Ort und den Aufwand ankommt. Hier finden Sie weitere Details zu den Kosten von einem Umzugunternehmen.

Wie läuft ein Umzug mit einem Umzugsunternehmen ab?

Natürlich können sich Details bei einem Umzug mit einem professionellen Umzugsunternehmen unterschiedlich sein.

Im Groben kann man sich den Ablauf aber folgendermaßen vorstellen:

1. Ausführliche Besprechung im Voraus
   Sobald Sie wissen, wann der Umzug in etwa stattfinden soll – kontaktieren Sie das von Ihnen favorisierte Umzugsunternehmen. Daraufhin wird mit Ihnen ein „Begehung“ durch das Umzugsunternehmen vereinbart, in denen sie sich ein „Bild“ von den Begebenheiten vor Ort machen können. Sie sollten das Umzugsunternehmen 6 – 8 Wochen vor dem Umzug kontaktieren.
2. Die Besichtigung vor Ort
   Bei diesem Termin kann sich Ihr persönliche Berater des Umzugsunternehmens ein Bild von Ihrem Hausstand machen und Alles genau dokumentieren. Hier haben Sie auch Gelegenheit dazu, dem Unternehmen mitzuteilen, auf welche Sachen sie beim Umzug besonders Acht geben sollen. Im Anschluss daran wird Ihr persönliches Leistungspaket vereinbart und natürlich ein genauer Ablaufplan für den Umzug – samt Termin – erstellt.
3. Der Kostenvoranschlag/das Angebot
   Im Normalfall erhalten Sie recht zügig nach der Besichtigung ein detailliertes Angebot mit Kostenkalkulation von Seiten des Umzugsunternehmens. Prüfen Sie anhand der Daten und der aufgelisteten Leistungsmerkmale, ob diese mit Ihren Vorstellungen übereinstimmen. Vergessen Sie auch nicht die kleingedruckten Passagen. Sämtliche Fragen, die das Angebot aufwirft, sollten Sie im Voraus mit dem Umzugsunternehmen klären.
4. Auftrag/Auftragsbestätigung
   Wenn Sie nach Prüfung der Angebote mit den Preis-/Leistungsvorstellungen eines bestimmten Unternehmens konformgehen, dann erteilen Sie dem Unternehmen schriftlich den Auftrag. Im Anschluss daran erhalten Sie innerhalb kürzester Zeit eine Auftragsbestätigung. Des Weiteren wird sich ein Mitarbeiter des Umzugsunternehmens telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen und alle notwendigen Termine – wie Anlieferung von Kartons und ähnlichen Zusatzleistungen. Eine gute Umzugsfirma gibt Ihnen zudem ein umfangreiches Informations-Paket mit „an die Hand“, in denen Sie nützliche Tipps rund um den Umzug finden. Weitere praktische Hilfen sind die Ausgabe notwendiger Formulare für die Ummeldung beim Einwohnermeldeamt oder auch Anträge zur Nachsendung Ihrer Post.
5. Aktionstag: der Umzug
   Der große Tag ist gekommen. Im Normalfall verbunden mit viel Arbeit, Schweiß und nervenaufreibenden Organisationsaufgaben. Die meisten Dinge davon übernimmt nun das Umzugsunternehmen.

Folgender Ablauf ist typisch für einen professionell organisierten Umzug:

• persönliche Begrüßung durch alle beteiligten Mitarbeiten des Umzugsunternehmens mit festen Ansprechpartner für die Dauer des Umzugs
• Verladung/Montage von Möbelteilen – Monteure kümmern sich um Ihre Möbelteile und sorgen auch dafür, dass insbesondere Schlüssel, Schrauben und andere Kleinteile am „richtigen“ Ort bleiben – Möbelteile werden mit eine m speziellen Klebeband zur einfacheren Montage am Zielort versehen – Möbelteile werden in den Umzugs-LKW verladen
• Kontrolle der leeren Wohnung um sicherzustellen, dass auch keine Restteile in der Wohnung verbleiben, dass erspart Ihnen Zusatzarbeiten (insbesondere wenn der Zielort in großer Distanz von der bisherigen Wohnung liegt)
• Ankunft in der neuen Wohnung – Absprache mit Umzugsunternehmen, welche Möbelteile in welchen Raum müssen und los geht das Ausräumen des LKW – Kartons und Möbelstücke werden nach Ihrer Anweisung postiert (Zimmer und Position in Raum)
• Zusammenbau/Aufbau Ihrer Möbelteile vor Ort, sodass sich am Ende des Tages das Hauptmobiliar an Ort und Stelle befindet/aufgebaut wurde
• Kleinigkeiten – auch kleinere Arbeiten, wie das Anschließen der Waschmaschine oder das Verrücken einzelnen Möbelstücke an eine andere Position werden in der Regel von Umzugsunternehmen übernommen
• letzter Kontrollrundgang zum Abschluss – sind alle Arbeiten abgeschlossen erfolgt ein letzter gemeinsamer Rundgang um zu Kontrollieren ob auch ja nichts vergessen wurde

Wie findet man ein gutes Umzugsunternehmen in der Nähe?

Es gibt eine Unmenge an professionell organisierten Umzugsunternehmen in Deutschland. In fast jeder Stadt gibt es diverse Unternehmen, die sich teilweise auch gewisse Spezialgebiete oder klassisch auf Komplettumzüge spezialisiert haben.

Doch wie behält man den Überblick?

Die Leistungen der einzelnen Unternehmen unterscheiden sich in der Regel vom Grundangebot nicht sehr groß. Ein wichtiger Aspekt bei jedem Unternehmen ist allerdings der individuelle Service und die Kundenfreundlichkeit.

Sie sollten bereits beim ersten Kontakt merken, ob Sie hier „König“ sind oder nur ein potentielles „Geschäft“. Ist letzteres der Fall, ist dringend von einer Beauftragung abzuraten.

Ansonsten fällt es den meisten Menschen schwer den Überblick zu behalten.

Nach welchen Kriterien sollte man auswählen:

• Leistungsumfang (Inklusiv-Leistungen)
• Preis-Gestaltung (Pauschal- oder Festpreis)
• Haftung des Unternehmens
• Freundlichkeit
• Service-Angebot/Service-Paket im Preis
• Nähe zum Wohnort
• Kundenzufriedenheit (Bewertungen, persönliche Erfahrungen)

All diese Kriterien werden heute oft in Vergleich-Portalen, die sich auf Umzugsunternehmen spezialisiert haben – abgegriffen.

Geben Sie hier einfach Ihre Daten (Startort, Zielort, Wohnfläche, Terminwunsch …) ein und Sie erhalten eine Übersicht all jener Umzugsunternehmen, die diesen Kriterien entsprechen.

Anschließend lassen Sie sich einfach von den Firmen ein Angebot erstellen, bei denen Sie persönlich ein „gutes Gefühl“ haben. Es ist von Vorteil schon einmal per Telefon den Erstkontakt geknüpft zu haben, sodass Sie zumindest mit einem „Menschen“ gesprochen haben und nicht nur digital.

Alternative

Haben Sie Bekannte, die kürzlich mit einem Umzugsunternehmen in Ihrer Nähe umgezogen sind und zufrieden waren? Dann lassen Sie sich doch von diesem Unternehmen ein Angebot machen. Der Vorteil dabei ist, dass jemand aus Ihren direkten Umfeld Erfahrungen machen konnte und nicht „irgendwer“ aus dem Weiten des Internets.

Hier können Sie sich auch eingehend berichten lassen, wie der Umzug grundsätzlich verlaufen ist und erhalten so einen plakativen Eindruck von der Arbeitsweise dieses Umzugsunternehmens.

Wer haftet bei Schäden?

Der schweißtreibende Umzug ist geschafft, Sie lassen sich auf Ihrer bequemen Couch vor dem Kamin nieder und … ohje ein großer Riss im Leder des Sofas oder eine zerbrochene Glasplatte beim Couchtisch.

Das sind alles Schäden, die während eines Umzugs passieren können. Sehr ärgerlich natürlich. Erst Recht, wenn man die Schäden nicht direkt während der „aktiven“ Phase entdeckt hat und das Umzugsunternehmen bereits wieder „abgerückt“ ist.

Was tun?

Keine Panik. Umzugsfirmen sind nach §451e des Handelsgesetzbuchs dazu verpflichtet eine sogenannte Grundhaftung zu übernehmen.

Grundsätzlich gilt:

• das Umzugsunternehmen haftet für „selbst verursachte Schäden“ mit 620 Euro pro Kubikmeter Umzugsgut

ACHTUNG!

In den meisten Fällen helfen Sie als Auftraggeber natürlich beim Umzug mit. Das Umzugsunternehmen haftet in diesen Fall allerdings nur für Schäden – für die das Unternehmen zweifelsfrei die Alleinschuld trägt.

Haben Sie einen Einfluss auf die Entstehung des Schadens gehabt – durch eine bestimmte Anweisung zum Beispiel – dann ist das Unternehmen nicht dazu verpflichtet, den vollen Schaden zu begleichen.

Ausschluss der Haftung

Umzugsunternehmen können auch selbst in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) Angaben zum Haftungsausschluss machen.

Hierzu gehören unter anderen folgende Punkte:

• entstandene Schäden waren unter den gegebenen Voraussetzungen nicht zu vermeiden – zum Beispiel durch höhere Gewalt wie unkalkulierbare Wetterverhältnisse (Sturm, Hagel …) oder Naturgewalten wie Erdbeben, Vulkanausbruch …
• Schäden sind durch Dritte entstanden, beispielsweise bei einem Unfall, wo der Unfallverursacher (auch für den Schaden verantwortlich) sich unerlaubt vom Unfallort entfernt
• besondere Umzugsgüter – Mobiliar mit großen Gegenwert oder aber der Transport von besonders seltenen Tierarten sind oftmals Grund für gesonderte Bedingungen für einen Haftungsausschluss

Sollten Sie selbst einen Schaden an Ihrem Umzugsgut verursachen, sind Sie alleine dafür verantwortlich. Eine aktive Hausratversicherung kann die Schäden aber in der Regel ersetzen, da diese 2 Wochen vor und nach dem Umzug in der Regel für die alte und neue Wohnung gleichzeitig gültig ist.

Sprechen Sie bei etwaige eigenverschuldete Schäden daher so schnell wie möglich mit Ihren Versicherungspartner.